Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Sublisuisse Sàrl
Route du Stand 17
1260 Nyon
Suisse

01 – Ambito di applicazione e modifiche

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.sublisuisse.ch.

Sublisuisse SNC si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento. In caso di modifica, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

02 – Disponibilità e informazioni sui prodotti

A) Le nostre offerte di prodotti e i prezzi sono validi fino ad esaurimento scorte.

B) Nota bene: immagini e fotografie sono fornite solo a scopo illustrativo e non hanno valore contrattuale.

C) I prodotti venduti all’ingrosso non includono etichettatura individuale. Le informazioni sui prodotti e le schede tecniche sono disponibili sul sito web.

D) Preordini: la data di consegna stimata è indicata nella pagina del prodotto. In caso di ritardo, Sublisuisse si impegna a informare il cliente sullo stato dell’ordine. Tuttavia, poiché i fornitori possono modificare i tempi di consegna, le date di consegna non possono essere garantite.

03 – Conferma dell’ordine

Qualsiasi ordine confermato tramite “doppio clic” costituisce un’accettazione definitiva e irrevocabile.

Il doppio clic, combinato con il processo di autenticazione e sicurezza, ha lo stesso valore legale di una firma autografa.

04 – Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa ove applicabile.

Sublisuisse SNC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati ai prezzi in vigore al momento dell’ordine, soggetti alla disponibilità.

Le spese di spedizione e gestione sono visualizzate nel carrello prima della conferma finale dell’ordine.

In caso di errore evidente sul sito web, Sublisuisse contatterà il cliente per proporre una soluzione adeguata.

05 – Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario
TWINT
Carta di credito
Pagamento in contanti (solo al momento del ritiro in magazzino, su appuntamento)

Non accettiamo ordini con pagamento tramite fattura.

A) Bonifico bancario

L’ordine viene riservato per 7 giorni. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo termine, l’ordine sarà annullato.

B) Carta di credito

Pagamento sicuro tramite protocollo SSL. Sublisuisse non ha accesso né memorizza i dati bancari. Se il pagamento viene rifiutato dalla banca, l’ordine sarà automaticamente annullato.

C) Pagamento in contanti

Disponibile solo su appuntamento per il ritiro presso il magazzino.

Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di Sublisuisse fino al ricevimento del pagamento completo.

Mancato pagamento

Sublisuisse si riserva il diritto di rifiutare la consegna o un ordine in caso di precedente controversia o saldo non pagato.

06 – Consegna e preparazione

A) Le consegne vengono generalmente effettuate tramite Swiss Post o servizi partner.

B) Tempo medio di preparazione e spedizione: da 3 a 5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento (più lungo per consegne fuori dalla Svizzera). Questi tempi non sono garantiti.

C) Le spese di spedizione partono da CHF 12.50 e sono visualizzate prima della conferma finale dell’ordine.

D) In caso di pacco restituito o rifiutato, i costi di restituzione saranno dedotti dal rimborso. Le spese di spedizione iniziali non vengono mai rimborsate.

E) Ritiro in magazzino (Nyon, VD): un appuntamento viene organizzato via email.

07 – Responsabilità e resi

A) Qualsiasi reclamo relativo alla consegna deve essere effettuato entro 7 giorni dalla spedizione. Dopo questo periodo, non saranno accettati reclami.

B) I clienti hanno 7 giorni lavorativi dalla ricezione per restituire un articolo, salvo eccezioni (vedi sotto). Le spese di spedizione per il reso e eventuali commissioni bancarie (PayPal, carta, ecc.) sono a carico del cliente.

C) Tutti i resi devono essere approvati dal nostro servizio clienti prima della spedizione. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, non utilizzato e nella confezione originale.

D) I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

Prodotti venduti in bulk (cere, oli, fragranze, stoppini, ecc.)
Articoli in saldo, liquidazione, fine serie, promozione o realizzati su ordinazione
Prodotti spediti fuori dalla Svizzera

E) Dopo l’approvazione del reso, un rimborso, credito o sostituzione verrà elaborato entro un massimo di 15 giorni lavorativi.
I rimborsi vengono effettuati solo tramite bonifico bancario o TWINT.
Potrebbe essere applicata una commissione amministrativa di CHF 5.–.

F) I prodotti importati (come indicato sul sito) non sono coperti da garanzia ma vengono testati prima della spedizione.

G) Sublisuisse non è responsabile per l’uso dei prodotti (cere, oli, fragranze, ecc.). Certificati di conformità e schede tecniche sono disponibili su richiesta.

08 – Perdita, furto o danno

Una volta che il pacco è stato consegnato a Swiss Post o al corriere, la responsabilità di Sublisuisse termina.

In caso di perdita, furto o danno, Sublisuisse non effettuerà alcun rimborso.

09 – Contatti

Per qualsiasi richiesta:

📧 commande@sublisuisse.ch
📱+41 79 194 31 94

Informativa sulla Privacy

Sublisuisse si impegna a rispettare la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP).

Dati raccolti

Nome e cognome
Indirizzo postale, codice postale
Indirizzo email
Numero di telefono
Metodo di pagamento
Età / data di nascita (se fornita)

Finalità

Elaborazione e monitoraggio degli ordini
Gestione delle relazioni con i clienti
Offerte promozionali (con consenso preventivo)
Gestione e ottimizzazione del sito web

Diritti

Hai il diritto di:

accesso
rettifica
opposizione
cancellazione dei tuoi dati personali

Per esercitare questi diritti:
📧 contact@sublisuisse.ch

Sicurezza

I dati sono archiviati in modo sicuro (backup, credenziali protette, firewall).

Tuttavia, poiché nessun sistema è completamente sicuro, rimane un certo rischio nella trasmissione delle informazioni tramite Internet.